裝修質量不合格消費者怎樣維權？消費者哪些權益受法律保護？
2023-05-17 16:33:57 來源：法律寶
裝修質量不合格消費者怎樣維權？
(一)協商和解。消費者與經營者在發生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
(二)投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
消費者投訴時應注意四點：
1、消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理;
2、是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據;
3、是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;
4、消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
(三)行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
(四)提請仲裁。雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
(五)提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
消費者哪些權益受法律保護？
1、安全權：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
2、知情權：消費者享有知悉商品真實情況的權利。
3、選擇權：消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。
4、公平交易權：消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5、求償權：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利。
6、結社權：消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、獲得知識權：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
8、受尊重權：消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、監督權：消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利.有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為，有權對保護消費者工作提出批評、建議。
標簽： 裝修質量 質量不合格 消費者維權
